善美曲阳 . 诚信商家定心消耗建设树模单位

宣布时间：

2017-12-12 00:00

善美曲阳 . 诚信商家

定心消耗建设树模单位

曲阳县文明办曲阳县市场监视治理局曲阳县消耗者协会

"善美曲阳.诚信商家"

定心消耗建设树模单位允许书

　　凭证曲阳县文明办、曲阳县市场监视治理局和曲阳县消耗者协会关于在全县开展"善美曲阳.诚信商家"定心消耗树模建设运动要求，本单位向社会做出如下郑重允许：

　　一、严酷遵守《消耗者权益�；しā贰恫分柿糠ā贰都矍ā贰斗床徽本赫ā贰读魍煊蛏唐分柿考嗍又卫碓菪胁椒ァ返认喙刂绰衫蚝托幸倒娣�，倒运用不法手段谋取不正当利益，不以任何方法损害或都限制消耗者正当权益，遵法谋划、文明谋划、诚信谋划；

　　二、包管商品、效劳信息的真实性，不误导、诓骗消耗者，不设置消耗陷阱和任何附加条款限制，切实�；は恼叩睦�；

　　三、建设健全社会评估评价制度、商品和效劳质量追溯制度、采购责任追究制度、首问责任制度、赔偿先付制度，严把进货关、验收关，自觉抵制冒充伪劣商品，不销售损害者人身和工业清静的商品，包管商品质量；

　　四、认真推行《消耗者权益�；しā贰ⅰ度ā泛透飨钚Ю驮市�，依法肩负对所售商品的修理和退还责任，包管售后效劳水平；

　　五、维护消耗者的小我私家尊严，�；は恼咝畔⒑托∥宜郊乙降热ㄒ�，为消耗者提供规范、标准的效劳；

　　六、做好销售职员的岗前培训，增强消耗维权知识以及相关执律例则的学习教育；

　　七、妥善解决消耗者投诉，切合条件的维权站事情职员实时举行解决，无法其时解决的实时上报认真人或市场监视治理部分举行处置惩罚；

　　八、认真纪录消耗者投诉情形，认真填写《消耗维权投诉卡》，实时举行数据剖析汇，针对投诉情形一直刷新谋划和效劳；

　　九、自动接受政府羁系部分、消耗者组织、行业组织和消耗者的监视，起劲网络听取各界对本单位维护消耗者权益事情的品评和建议，如实向市场羁系部分提供水费者投诉情形，一直提高�；は睦娴纳缁嵩鹑胃泻湍芰�。

　　允许单位：hahabet

　　监视单位：曲阳县市场监视治理局

　　2017年9月25日

采购责任追究制度

　　市场和网络平台谋划者要增强采购职员的培训，提高营业素质，严把采购和验货环节，确保采购、引入、销售商品和效劳质量切合国家标准。要建设和落实采购责任追究制度，凡将执律例则中明令榨取的产品采购或引入阛阓、市场清静台等谋划场合的，应严肃追究采购职员及上级主管职员责任，造成严重危险和重大社会影响的追究相关职员执法责任。要增强对采购职员教育治理，坚决避免和杜绝商业行贿违法行为。

赔偿先付制度

　　市场清静台谋划者与场合内销售者，效劳者在双方自愿的基础上签署消耗者投诉赔偿先付协议（条款），当泛起损害消耗者正当权益的行为，而销售者或者效劳者居心拖延处置惩罚或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者效劳者撤场等情形导致消耗者无法获得赔偿时，由市场清静台谋划者向消耗者举行先行赔付。市场或平台谋划者向消耗者举行赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关销售者、效劳者举行追偿。

商品和效劳质量追溯制度

　　谋划者应依法从事商品谋划运动，建设健全商品质量治理制度，起劲研究使用盘算机互联网、物联网等先进治理模式，确保商品质量及生产、供应、采购、销售、效劳链条资料完整。谋划者发明其提供的商品或者效劳保存缺陷，有危及人身、工业清静危险的，应当连忙向有关行政部分报告和见告消耗者，并接纳阻止销售、警示、召回、无害化处置惩罚、销毁、阻止生产或者效劳等步伐。

社会评估评价制度

　　为接受社会和舆论监视，主悦耳取社会意见建议，并自动开展社会评估评价运动。

首问责任制度

　　依法推行消耗维权第一责任人的责任，依据"谁销售商品谁认真，谁提供效劳谁认真"的原则，实时受理和依法处置惩罚消耗者投拆，自动息争消耗纠纷。消耗者因购置、使用商品或者接受效劳导致正当权益受损，可以向销售者或者效劳者进维权，谋划者必需依法肩负首问责任。

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